Termos de uso

1. O que é o Tricogest

O Tricogest é um sistema web de gestão para clínicas de terapia capilar. Ele organiza agenda, cadastro de clientes, anamnese, análises de tricoscopia, laudos e controle financeiro. Não é um dispositivo de diagnóstico. Toda conclusão clínica é da profissional que assina o laudo.

TODO: preencher a razão social, o CNPJ, o endereço da fornecedora e o foro eleito.

2. Conta e acesso

• A conta é criada por uma pessoa responsável pela clínica, que passa a ser a administradora e pode cadastrar as demais usuárias com os perfis adequados.
• As credenciais são pessoais e intransferíveis. Quem compartilha login responde pelo que for feito com ele.
• A senha precisa ter no mínimo 8 caracteres e é guardada apenas como hash. Não há como recuperá-la, só redefini-la.

3. Responsabilidade sobre os dados das pacientes

A clínica é responsável pela base legal da coleta, pelo consentimento das pacientes e pela exatidão do que registra. O Tricogest guarda e processa esses dados a pedido da clínica, conforme a política de privacidade.

4. Recursos de inteligência artificial

Dois recursos usam inteligência artificial: a sugestão do texto do laudo e a leitura de uma ficha de anamnese em PDF. Os dois produzem sugestões aproximadas, sempre editáveis, e existem para poupar digitação, não para substituir a leitura da profissional. O que vale é o que ficar registrado depois da revisão.

5. Planos e contratação

• Os planos disponíveis, com prazo e valor, estão na página de planos.
• O cadastro não cobra nada. Ao escolher um plano no site, fica registrada a sua intenção junto com a conta. A contratação é concluída depois, dentro do painel, em Ajustes › Plano.
• Toda conta nova começa com 7 dias de teste gratuito, contados a partir do cadastro, o dia em que você se cadastra já é o primeiro deles. Não é preciso informar cartão de crédito para começar, e nenhuma cobrança é gerada automaticamente quando o prazo acaba.
• Quando o teste termina, o acesso é bloqueado até a contratação de um plano. Os dados da sua clínica continuam guardados: nada é apagado por causa do fim do teste, e tudo volta a ficar disponível assim que o pagamento é confirmado.
• O pagamento é feito com cartão de crédito, no checkout do Asaas, nosso processador de pagamentos. Os dados do cartão são informados no ambiente do Asaas e não trafegam nem ficam armazenados no Tricogest. O acesso ao plano é liberado quando o Asaas confirma o pagamento.
• A renovação é automática, no mesmo cartão, a cada ciclo do plano contratado, mensal ou anual. Assinar durante o período de teste faz o plano valer a partir da confirmação do pagamento: os dias de teste restantes não são somados ao plano.
• O cancelamento é feito a pedido, pelo suporte, e não tem multa nem taxa. Feito o pedido, a renovação seguinte não é cobrada e o acesso continua até o fim do período já pago. Valor já pago de período em curso não é devolvido proporcionalmente.
• Reajustes de preço serão comunicados com antecedência e não valem para o período já pago.

6. Uso aceitável

Ao usar o sistema, você concorda em não:

• tentar acessar dados de outra clínica ou burlar as permissões de perfil;
• fazer varredura automatizada, testes de carga ou tentativas repetidas de login;
• enviar arquivo com conteúdo ilícito, malicioso ou alheio ao uso clínico;
• revender ou sublicenciar o acesso sem autorização.

7. Disponibilidade e suporte

O sistema é oferecido no estado em que se encontra, com esforço razoável para mantê-lo no ar. Podem ocorrer paradas para manutenção, atualização ou por falha de infraestrutura. Backup diário está incluído no plano de manutenção contratado à parte.

TODO: definir canal oficial de suporte, horário de atendimento e prazo de resposta.

8. Encerramento e exportação

A clínica pode encerrar o uso a qualquer momento. Antes do encerramento é possível exportar laudos e relatórios em PDF e relatórios financeiros em Excel. Depois do encerramento, os dados seguem o prazo descrito na política de privacidade.

9. Alterações

Estes termos podem mudar. A data no topo indica a última alteração e mudanças relevantes serão comunicadas às clínicas usuárias.